Perguntas Frequentes (FAQ) – FOTOGRAFOU

1. Para Fotógrafos e Criadores de Conteúdo

Como crio um álbum? Ele precisa estar vinculado a algum evento?

Você cria seus álbuns diretamente no painel na opção "Novo Álbum" ou "Criar Evento". Não é obrigatório vincular a um evento de terceiros. Se for um ensaio individual, uma festa privada ou uma cobertura autoral, você pode criar o evento/álbum de forma independente. O vínculo a um evento maior só acontece quando você está cobrindo uma prova ou festival cadastrado por um Organizador na plataforma.

Posso mudar o preço de uma foto específica dentro do mesmo álbum?

Sim! A plataforma suporta tanto o preço padrão do álbum quanto a definição de um preço individual por foto (individual_price), permitindo que você ajuste o valor de imagens especiais ou destaques diretamente nas ferramentas de edição do álbum.

Posso me candidatar a fotografar um determinado evento?

Sim! Se o evento foi cadastrado por um Organizador no modo restrito (onlyCredencial), você verá a opção "Solicitar Credenciamento" na página do evento. O Organizador receberá sua solicitação para aprovar ou recusar seu acesso. Além disso, quando um Organizador ativa o radar de fotógrafos (NoticeRadius), você pode receber notificações no sistema ou por e-mail convidando profissionais da sua região para cobrir a prova.

Quais são os modelos de operação para faturar com minhas fotos?

Você pode operar em 4 formatos principais:

• Modo MARKETPLACE: Venda aberta por volume em corridas e eventos esportivos com Busca Facial por IA.
• Modo EVENTO VIP: Entrega de fotos contratadas via Créditos Cortesia para eventos sociais/corporativos, mantendo a opção de venda de fotos extras direto no site.
• Modo FINE ART / ACERVO: Exibição de coleções autorais com leitura automática dos dados da câmera/lente (EXIF) e Certificado de Autenticidade digital.
• Modo COLETIVO (Módulo Social): Galeria colaborativa para festas e eventos fechados onde os próprios convidados enviam imagens.

Quais são os planos de armazenamento e recursos disponíveis?

Os planos da plataforma funcionam como assinaturas de SaaS puro (focados em armazenamento, recursos e ferramentas), sem descontar comissão percentual sobre as suas vendas:

• Photographer FREE: 5 GB de armazenamento, ideal para testar a plataforma.
• MARK I: 200 GB de armazenamento para quem tem volume constante de eventos.
• MARK II: 500 GB de armazenamento, suporte a arquivos RAW, vídeos, transmissão OnLive nos telões, Cartão Digital NFC e subdomínio próprio no padrão seu-nome.fotografou.com.br.
• MARK III: 2 TB (2.000 GB) de armazenamento, arquivos RAW, vídeo, transmissão OnLive, Cartão Digital NFC e suporte prioritário.

Como recebo o dinheiro das minhas vendas de fotos?

Sob o modelo financeiro vigente, o fotógrafo criador recebe sempre 100% do preço base que definiu para suas fotografias. Os pagamentos são processados com total segurança via Stripe Connect. Quando um cliente compra sua foto, os valores são transferidos automaticamente para a sua conta bancária vinculada à Stripe (ou mantidos de forma segura em escrow / passivo de terceiros em carteira caso a conta Connect ainda esteja em processo de habilitação).

O que acontece se meu evento tiver um Organizador cadastrado? Quanto eu ganho?

Quando um Organizador gerencia o evento, ele pode definir uma comissão de até 10% sobre as vendas. No modelo atual, essa comissão é integrada e custeada inteiramente dentro da Taxa de Serviço paga pelo comprador no checkout, sem afetar ou deduzir o repasse integral de 100% devido ao fotógrafo.

O que é o Cartão Digital NFC e o subdomínio próprio? Disponibilizado nos planos MARK II e MARK III (ou em contratação dedicada), é um módulo no painel que permite criar seu cartão de visitas digital interativo com visualização 3D, QR Code, download de arquivo de contato (VCF) e endereço exclusivo seu-nome.fotografou.com.br.

2. Para Organizadores de Eventos

O que faz o perfil de Organizador no FOTOGRAFOU?

O Organizador cria a página oficial da prova, maratona, torneio ou festival. Ele centraliza em um só lugar todos os álbuns dos fotógrafos credenciados, define a comissão que deseja receber sobre as vendas e gerencia o credenciamento dos profissionais.

Como funciona o pagamento da minha comissão de Organizador?

Você configura uma taxa de até 10% no painel do seu evento. Toda vez que uma foto é vendida na página do seu evento, a sua comissão é separada automaticamente no checkout via Stripe e enviada para o seu saldo, sem necessidade de cobranças manuais.

O que é o Modo OnLive na Arena e como coloco no telão da minha prova? O Modo OnLive transmite em tempo real nos telões, TVs ou painéis de LED da arena as fotos tiradas pelos fotógrafos durante a prova. No painel do evento, você gera um link de transmissão ao vivo e o abre no navegador do computador conectado ao telão.

Como atração e credenciamento de fotógrafos funcionam na plataforma? Organizadores podem disparar notificações por raio geográfico (NoticeRadius) para convidar fotógrafos cadastrados na região do evento. Em eventos restritos, você pode ativar o modo onlyCredencial, exigindo que os fotógrafos solicitem aprovação prévia para poderem publicar no evento.

3. Para Clientes, Atletas e Consumidores

Como encontro minha foto usando uma selfie (Reconhecimento Facial)? Acesse a página do evento no FOTOGRAFOU, faça o upload de uma foto atual do seu rosto e nossa inteligência artificial (AWS Rekognition) mapeia seus traços faciais em segundos, exibindo apenas as fotos em que você aparece. Você também pode pesquisar por número de peito/atleta, nome do evento ou tags.

O site guarda a minha foto de selfie depois que eu pesquiso? Não. A sua selfie convertida para pesquisa pontual é descartada imediatamente em segundos. O FOTOGRAFOU não armazena seu mapa facial e cumpre rigorosamente as diretrizes da LGPD.

Como recebo a foto que comprei? Assim que o pagamento via Pix ou cartão é confirmado pela Stripe, as marcas d'água de proteção são removidas automaticamente e o sistema gera links seguros e temporários para você baixar o arquivo original em alta resolução na hora e por e-mail.

O que é o FOTOGRAFOU Social (Álbum Coletivo por QR Code)? É um módulo exclusivo para casamentos, aniversários e festas privadas. O anfitrião disponibiliza plaquinhas com QR Code no evento. Os convidados apontam a câmera do celular, inserem um e-mail de identificação e enviam as fotos da festa direto para a galeria do anfitrião, sem precisar baixar aplicativos.

Posso pedir reembolso de uma foto comprada? Por se tratar de um arquivo digital intangível de consumo imediato, o Direito de Arrependimento (Art. 49 do CDC) não se aplica após a disponibilização ou realização do download do arquivo original limpo, sendo o serviço considerado integralmente prestado.

4. Tecnologia, Segurança e Privacidade

O que é o Certificado de Autenticidade e para que serve? Disponível para vendas autorais (Fine Art) nos planos MARK II e MARK III, é um documento digital em PDF com QR Code de verificação gerado automaticamente. Ele atesta os parâmetros técnicos da captura (EXIF) e a autoria da foto, conferindo valor de mercado a edições limitadas.

Não quero que meu rosto apareça em buscas de fotos. Como faço? Você pode acionar o recurso de Privacidade Total (Opt-Out) na plataforma ou enviar uma solicitação para dpo@fotografou.com.br. Ao cadastrar sua referência na ferramenta, o sistema bloqueia o escaneamento do seu rosto e impede que suas fotos sejam localizadas em buscas públicas por inteligência artificial.

Meus dados e arquivos estão seguros? Sim. O FOTOGRAFOU opera sob a infraestrutura em nuvem da Amazon Web Services (AWS) com armazenamento protegido em buckets S3, banco de dados criptografado, URLs assinadas e total conformidade com as diretrizes da LGPD.